Đang tải... Vui lòng chờ...
Liên kết

 

Thời tiết
Hôm nay
Ngày mai

Hội nghị khách hàng Công ty Điện lực Cà Mau

Ngày 25 tháng 10 năm 2016 Công ty Điện lực Cà Mau tổ chức Hội nghị khách hàng năm 2016. Tham dự Hội nghị ngoài lãnh đạo Công ty, Trưởng các phòng ban nghiệp vụ, Giám đốc các Điện lực trực thuộc còn có các vị Lãnh đạo đại diện Sở Công Thương, Hội người tiêu dùng tỉnh Cà Mau, UBND thành phố Cà Mau cùng 140 khách hàng tham dự. Với mục tiêu cung cấp dịch vụ điện đến khách hàng ngày càng tốt hơn, nâng mức độ hài lòng của khách hàng đối với ngành điện, trong thời gian qua Tổng Công ty Điện lực miền Nam chỉ đạo Công ty Điện lực Cà Mau tiến hành cải tiến hoạt động theo hướng đơn giản thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ lắp đặt điện kế mới, phối hợp với các Sở, ngành thực hiện tốt chỉ số tiếp cận điện năng; Cải tiến các hoạt động sửa chữa, nâng cấp lưới điện với thời gian ngừng, giảm cung cấp điện ngắn, không làm ảnh hưởng lớn đến sản xuất và sinh hoạt của nhân dân. Tại các Điện lực đều thực hiện niêm yết đầy đủ các quy định, quy trình liên quan đến dịch vụ khách hàng trong phòng giao dịch.

Ông Nguyễn Ngọc Đáng - Phó Giám đốc Công ty Điện lực Cà Mau
phát biểu tại Hội nghị

Thực hiện 9 tháng năm 2016, Công ty Điện lực đã giải quyết cấp điện cho 99 khách hàng mua điện từ lưới điện trung áp với thời gian giải quyết cấp điện thuộc trách nhiệm của ngành điện là 5,02 ngày/công trình. Trước các kỳ họp Quốc hội, Công ty Điện lực Cà Mau đều báo cáo cho Đoàn ĐBQH về tình hình hoạt động SXKD của đơn vị và tình hình cung cấp điện, đầu tư phát triển lưới điện trên địa bàn. Tham gia cùng Đoàn ĐBQH tiếp xúc và giải quyết các kiến nghị của cử tri liên quan đến lĩnh vực hoạt động điện lực trên địa bàn. Đầu tư, ứng dụng công nghệ mới trong quản lý vận hành lưới điện, triển khai chương trình thông tin dịch vụ khách hàng nhằm phục vụ hàng ngày càng tốt hơn, hoàn thiện hơn như: đọc chỉ số từ xa bằng công nghệ PLC, IFC, ghi chỉ số bằng điện thoại di động, khảo sát cấp điện bằng máy tính bảng, triển khai hóa đơn tiền điện bằng hình thức điện tử.

Để tạo thuận lợi cho khách hàng thanh toán tiền điện, Công ty Điện lực Cà Mau đã triển khai và thu tiền điện qua 09 ngân hàng: Viettinbank, Vietcombank, Agribank, BIDV, VIB, ABBANK, DongAbank, Sacombank, và LienViet PostBank qua nhiều hình thức thu như: thu qua thẻ ATM, thu tiền điện qua ngân hàng,… Về phương án cấp điện Công ty Điện lực phối hợp với Sở Công Thương lập danh sách khách hàng quan trọng trình UBND tỉnh phê duyệt. Làm việc đối với khách hàng có sản lượng từ 30.000kWh/tháng trở lên, ký biên bản cam kết sử dụng điện đúng công suất đã đăng ký trong hợp đồng mua bán điện, thực hiện tiết kiệm điện và tiết giảm điện khi xảy ra thiếu nguồn. Việc thông báo ngừng giảm cung cấp điện được công bố rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng như: Đài phát thanh huyện, thành phố Cà Mau, Báo Cà Mau, trang thông tin điện tử của Công ty (http://camau.pc2.evn.com.vn). Gửi thông báo bằng tin nhắn, email hoặc điện thoại trực tiếp hoặc fax đến các khách hàng sản xuất, kinh doanh dịch vụ.

Bên cạnh những mặt tích cực, vẫn còn những hạn chế nhất định làm gián đoạn và ảnh hưởng đến kết quả sản xuất kinh doanh trên địa bàn, cắt điện để công tác theo kế hoạch đôi lúc chưa đúng thời gian hoặc hoãn công tác nhưng không có thông báo lại kịp thời cũng gây bức xúc cho khách hàng.

Tại hội nghị có 4 ý kiến đóng góp đã được giải quyết, thay mặt Lãnh đạo Công ty Ông Nguyễn Ngọc Đáng  Phó giám đốc phát biểu “Với sự nỗ lực của mình, Công ty Điện lực Cà Mau mong muốn rằng trong thời gian tới sẽ đáp ứng nhu cầu về điện của khách hàng một cách tốt nhất, thực tế vẫn còn không ít thiếu sót như sự cố nguồn, lưới, trạm… thời gian xử lý sự cố còn chậm. Công ty Điện lực Cà Mau xin nhận các thiếu sót đó, rất mong được sự hỗ trợ, thông cảm và chia sẽ của quý khách hàng. Chúng tôi rất mong quý vị hãy dành cho chúng tôi những lời góp ý thẳng thắn, chân thành để Công ty Điện lực Cà Mau có thêm cơ hội tiếp tục cải tiến, nâng cao chất lượng điện năng, phục vụ Quý khách hàng ngày càng chu đáo hơn”.

Lê Văn Tám - Công ty Điện lực Cà Mau

In văn bản

Thiết kế bởi eKip